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华杉讲5S:5S是华与华的管理基础
04 / 13 / 2018 - 公司新闻, 新闻

 

本文内容来源:2018年4月1日,日本羽田机场的赤岩部长和日本清洁之神新津春子老师莅临华与华做5S指导。华杉结合新津春子老师讲授的5S内容,详细讲解了华与华企业经营的5S。

 

 

因为有些同事没有参加过我们以前关于5S的培训,所以现在我结合刚才新津春子老师说的给大家再讲一下。

 

我们知道5S其实就是:整理、整顿、清扫、清洁、素养这五个词。因为它们在日语里发音开头都是 “S”,所以叫做5S。这可以说是整个日本的管理基础,也是华与华的管理基础,也是我们做一切事情的基础。

 

有些人喜欢去修禅宗。禅宗修的是什么?就是挑水砍柴,大家都把这件事当做禅机,但是没有真正理解,为什么要挑水砍柴?

 

修身齐家治国平天下,修的是什么?就是修应事接物待人,修的都是人情往来。我们所有的工作,从每天清扫办公室,到给客户做的最高大上的战略创意工作,都是要遵循5S的。

 

整理

 

我们说整理首先就是扔。那么什么是扔呢?就是在做减法。也就是区分什么对我们有用,什么对我们没用。

 

我想大家还记得华与华以前导入5S的过程吧,当时有位同事的抽屉里装了很多东西,指导老师拉开抽屉把所有的东西都倒在桌上,然后问这位同事每一件物品是否有用,并且上一次用到它们都是什么时候。

 

老师说:“如果上一次用它是在两个星期以前,那这个东西就不应该放在这里。”夸张的是,这位同事抽屉里还有两年前用过的东西。

 

 

我们为什么要这么做呢?就是为了减少我们要管理的东西。你管理的越少,你就管理得就越好。

 

从我们的桌面开始,从我们的办公室开始,然后到我们的每一项工作里面,都要贯彻5S的思路。

 

我跟大家说过,客户派给你一个活,不应该立马就去响应完成,而是要对它进行整理,思考一下这活该不该干?不该干的就扔掉,不去干。

 

这个观点和《孙子兵法》中的《虚实篇》一致。“实”是怎么来的?就是通过把“虚”的东西扔掉。汉庭酒店怎么成功的?就是把会议室、宴会厅等等这些配套扔掉,集中到洗好澡、上好网、睡好觉,汉庭酒店就是这样成功的。

 

所以说,区分用还是不用的关键是扔。今天我讲完,各组的同事就应该把你们自己的东西再扔一扔,应该把电脑里没用的文件再整理整理。

 

整顿

 

第二个,整顿是什么呢?

 

就是把工作整理好,把没用的扔掉之后,就要通过整顿,让它们确定在固定的位置。要明确哪些东西应该放在哪些位置。

 

比如说,每个组的工位旁边都有一个样品柜,不用的东西扔掉了,那么剩下的物品应该如何摆放呢?以什么为标准呢?

 

春子老师刚刚说了,要以寻找物品的时间和使用的频率来做整顿的标准。每天要用的物品,放在一个地方;一个星期用一次的物品,放在一个地方;每个月用一次的物品,放在一个地方。

 

那么当你去找东西的时候,就知道应该到什么地方去找了。也就是说,整顿最终要达到的效果是——最快。

 

实际上,这样做之后,你将会得到一个“个人工作最高效的供应链”。

 

整顿是什么?就是高效供应链。我们每个人的工作都有供应链,企业则有一个大的供应链。

 

例如我们去参观丰田工厂时看到的,前一辆是科罗拉,后一辆是霸道,前后的车都不一样。但在生产线上,不同的车在生产线上一辆接一辆地走。虽然每一辆车可能都不一样,但是组装他们的零件早就准备好了,不会出错。

 

这就是整个供应链都整顿得很好了,每一个细节都整理、整顿到位了。

 

清扫

 

然后再说清扫。清扫除了保持环境的清洁,跟整理也有相似的地方。相似的地方在哪儿?清扫也要去掉没用的东西。

 

日本的设计大师原研哉说过,“设计就是清扫”。怎么清扫?就是把没用的地方都扫掉,只留下有用的东西。所以在我们设计的过程中,一个包装、一张海报,也是一个整理、整顿、清扫的过程。

 

清洁

 

那么清扫和清洁有什么区别?清洁就是把清扫的成果保持下来,并达到原本的状态。

 

这也体现了王阳明心学的根本。阳明心学中的“致良知”,就是推崇恢复事物本来的面貌。

 

所以说清洁是什么?就是恢复到它原来的状态,恢复到它刚从生产线出来的时候一样,干净的、没有被污染的状态。

 

我记得春子老师去汉庭指导清洁的时候,把淋浴房的地漏揭开看了一下。老师说地漏下面是最容易滋生细菌的。

 

地漏应该多长时间清洁一次?应该每天都清洁,因为怕会滋生细菌。但是我们大多数人估计只要地漏不堵,是不会揭开去清洁的。

 

 

那么我们清洁地漏的标准是什么?就是回到它原来的状态——刚安装地漏的时候,它肯定是干净的。现在每天清理的时候,就要把它恢复到和刚安装一样干净,这就是清洁。

 

“人之初,性本善”,人出生时,人性也是干净的,后来就蒙上了污垢。很多的事本来是会干的,但是做不好。为什么呢?是因为随着学历的增长,追求也就多了。

 

比如说,有些人觉得我们的品牌口号太low了,主要是因为他忘记了这个口号创意原本是要帮助他解决问题的。

 

这个时候就需要去清洁,回到事物本身的本源。当你把你的心擦亮的时候,你就有了一个“照妖镜”,物来则照,一照就知道是怎么回事了。

 

当所有的东西都在规定位置的时候,就形成了标准状态,或者规定状态。达到这个标准状态的时候如果有异常就能马上被发现。

 

举个例子,一个车间里的所有东西原本都在规定状态,一旦有异常,就能马上发现,安全事故就减少了。所以这些清扫、清洁的工作都是非常有意义的。

 

素养

 

素养是什么?就是养成习惯。

 

习惯就是荀子说的,叫“学以润身”,学到自己的身体里面去,是用你的手去学习,形成肌肉记忆,而不是只用脑子学。

 

我们经常说学习要动脑子,但我要告诉大家,学习不要动脑子。当老师教你知识的时候,如果你是在动脑子的话,就会不自觉地去想:这句很重要我可以学,这句不重要不用学等等。

 

所以我们应该反过来,老师教你的时候,你就把脑子拿掉。教你怎么做就怎么做,用自己的手脚去学习,这样才能形成习惯。养成一个良好的工作和生活习惯,才是最大的生产力。

 

那么一个公司需要什么样的习惯?需要很多习惯,而且需要的是形成共同的习惯。如果我们每个人习惯都一样,我们闭着眼睛都能配合。

 

我们每一项工作的完成,都需要共同习惯。当个人形成肌肉习惯的时候,当组织形成共同习惯的时候,就降低了整体的工作成本,效率自然就提高了。

 

当我们养成好的习惯,并且这个习惯能够得到很好的发挥,也能被客户所欣赏的时候。我们就能够用习惯去教化、去影响客户的习惯。

 

为什么要做5s,就像办公桌的桌面一样,什么东西应该在上面,什么东西不应该在上面。办公桌上的每一样东西,每一分钟都要有在这儿的理由。这一分钟需要在这里,就必须在这里;不需要在这里,就统统不能出现在这里。这样所有在这里的东西都是最有效的。

 

华与华的价值是帮客户减少废动作,所以我们也得把减少废动作的本领练到家。


我们要学5S,除了它是我们工作的原理之外,同时它还是我们的业务战略。我们的业务战略是什么?叫做“卖白菜送白粉”,我们卖的是品牌管理的服务,送的是企业战略的咨询。

 

现在我们要有新的战略提供给客户了,就是“儒家文化母体,中国企业文化”。这就是为什么这些年我要写那么多书,包括现在很多客户请我去讲课,都让我讲这部分内容。这是我们新的战略。


我们的下一步的业务战略中还包括管理。


听了新津春子老师在华与华做的分享,我觉得我如果不做咨询,做一间清洁公司也能挣钱,就靠两条:一是凡事彻底,真正做好清洁,二是真心真意成就员工。愿意踏实认真做事的人,目前还是少数,所以随便找一行来干,都没问题。

 

 

以上就是华杉在赤岩部长和新津春子老师来华与华做指导会上,关于5S的演讲的全部内容。值得大家反复阅读,切己体察,事上琢磨。

 

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